退換貨相關規定

根據消費者保護法第十九條所規定之合理狀況下，照護購提供消費者商品到貨次日起算七天猶豫期的權益。

提醒您需留意，猶豫期並非試用期，您可在七天猶豫期內要求退貨退款，商品辦理退貨時必須保持商品「全新狀態且所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性」， 不可缺件或有人為損壞的情形，並須與發票連同一併退回，否則照護購有權力拒絕您的退貨退款要求。

此外，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，通訊交易之商品或服務有下列情形之一，得不適用消保法七天猶豫期之規定：

1. 已拆封之個人衛生用品。
   屬於個人衛生、清潔用品、消耗性產品，一經拆封試穿、檢查後有衛生疑慮，故將會影響退貨權限。
2. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
   一經拆封或使用、食用或保存不良將導致變質，退還後難再販售，故將會影響退貨權限。
3. 依消費者要求所為之客製化給付。
   專屬個別消費者，退貨後難以再販售，故將會影響退貨權限。
4. 報紙、期刊或雜誌。
   出版品具有時效性，時間經過後難以販售，故將會影響退貨權限。
   
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
   下載後契約已履行，性質上不能退貨，故將會影響退貨權限。
6. 國際航空客運服務。
   即為國際機票部分亦無7天猶豫期。

但若商品有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。